科隆欧洲应用科学大学（ECC KÖLN）与1WorldSync联合发布的最新研究显示，数字调研已成为消费者购买决策的关键环节。即便最终交易发生在实体门店，线上信息获取仍主导着购前行为。该研究覆盖食品、消费电子、运动休闲及美妆个护四大领域，样本量超1000人。
线上调研驱动线下消费转化
消费者旅程普遍呈现“始于线上、终于线下”的特征。在消费电子领域，44%的受访者表示到店前曾通过搜索引擎关注特定产品；美妆行业则高度依赖社交媒体种草，约36%的消费者在进店购买前已从中获得灵感。
社交平台成为核心灵感来源
社交媒体是购前触达消费者的关键渠道。数据显示，46%的受访者会关注定期发布产品的网红，30岁以下群体中这一比例高达76%。跨行业来看，Instagram是获取购物灵感的最高频平台；TikTok则在美妆赛道表现突出，约三分之一消费者在此发现产品并完成线上线下购买闭环。
智能手机打通全渠道体验
智能手机是连接线上线下零售的核心枢纽。除价格比对外（消费电子领域占比68%），消费者还利用手机访问数字会员计划或查询现场缺失的产品信息。值得注意的是，优质的在线产品展示能有效降低价格敏感度，约四分之一消费者因此更愿意为产品溢价买单。
数字化触点赋能实体零售
研究指出，实体零售商需更主动地整合数字机遇。1WorldSync专家Stephan Bieringa强调，企业不仅要提供基础信息，更应打造具有启发性与互动性的移动端内容，以充分释放数字触点的商业潜力。