Cloudinary最新全球调查显示，零售商正战略性地运用数字视觉内容优化线上及线下服务。该研究由Researchscape International执行，覆盖14个国家448名零售从业者，揭示了技术对零售业的深刻重塑。
个性化驱动业务增长
93%的受访者认为个性化可使业务成果提升50%至400%，88%将其视为数字战略核心。目前，三分之二企业已基于语言、货币、设备及带宽等因素实现内容动态调整，位置数据应用也日益普及。
无障碍合规成标配
视觉沟通中的无障碍性备受重视。62%的零售商优化了屏幕阅读器支持，57%添加替代文本，56%为视频配字幕。针对《欧洲无障碍法案》（EAA），三分之二受访者表示已完成合规准备。
沉浸式体验降低退货率
沉浸式技术成为提升客户满意度的关键。62%的企业强化视频应用，53%采用虚拟试穿，46%布局AR/VR，36%引入3D技术。通过高保真可视化传递商品信息，有效降低了退货风险。
数字内容践行可持续发展
可持续性融入数字内容战略。62%的零售商监控内容交付能耗，50%通过优化分发降低需求。此外，数字回收（47%）、去冗余文件（46%）及碳足迹核算（41%）等措施也被广泛采纳。
数字化赋能实体门店
线上线下融合持续深化。66%的零售商利用二维码提供信息服务或互动，64%通过移动应用优化导航与客服。三分之一受访者将增强现实整合至线下场景，推动实体店数字化转型。
综上所述，个性化、视觉内容与数字技术已成为零售业标准配置，助力企业在提升用户体验、优化运营效率的同时，满足监管合规与环保要求。