2025年Adyen指数显示，德国消费者对购物场景中人工智能的接受度显著提升。该调查覆盖全球超4.1万名消费者，数据显示目前34%的德国人在购物时使用AI，同比增长51%。其中Z世代使用率达64%，婴儿潮一代虽整体占比仅16%，但增速高达107%，呈现强劲增长态势。
AI成为购物决策重要辅助工具
55%的德国AI用户表示，借助该技术能更高效地获取服装搭配或食谱灵感；61%的用户认为AI有助于在海量数字信息中快速筛选有效内容。作为数字化购物顾问，AI在提升消费决策效率方面的价值日益凸显。
Z世代引领应用，银发群体加速追赶
从绝对使用率看，Z世代（64%）和千禧一代（47%）仍是AI购物应用的主力军。但从增长动能分析，婴儿潮一代与X世代的增速最为显著，反映出AI技术正跨越年龄圈层，向更广泛的消费群体渗透。
零售商AI投资意愿滞后于消费需求
尽管C端应用热情高涨，B端投入仍显谨慎。仅36%的受访德国零售商计划在未来一年加大AI在销售与营销领域的投资，29%的企业希望利用AI优化产品体系。零售端的技术落地节奏明显慢于消费者端的采纳速度。