经全面调查，欧盟委员会联合各国消费者保护机构要求SHEIN严格遵守欧盟消费者权益法。作为消费者保护合作网络（CPC）协调行动的一部分，该中国跨境电商平台被指控存在多项违规商业行为。
涉嫌误导宣传与限制消费者决策
调查显示，SHEIN采用多种手段限制消费者自由决策。包括虚构原价制造虚假折扣、暗示促销期限人为制造紧迫感，以及未完整或错误传达退换货条件，导致消费者产生误解。
监管机构重点关注其缺乏依据的可持续性声明及误导性产品标签。此外，平台缺乏便捷的消费者联系方式，显著增加了维权难度。
平台透明度与第三方责任审查
CPC网络已要求SHEIN补充信息，以核查商品排名与评价的真实性，并确认是否透明披露与第三方供应商的合同义务。审查重点还包括明确非企业第三方卖家场景下消费者的合法权益。
《数字服务法》监管同步推进
欧盟委员会依据《数字服务法》（DSA）开展的调查为消费者保护措施提供了配套支持。自2024年4月被认定为超大型在线平台（VLOP）以来，SHEIN面临更严格的监管规则，相关审查涵盖非法内容处理机制及推荐系统透明度等系统性风险。
整改窗口期与潜在制裁
SHEIN现有一个月时间就指控发表声明并提出补救方案。若未能达成一致，各国监管机构有权实施制裁，罚款金额最高可达涉事国家相应营业额的一定比例。
此次行动是欧盟提升电商安全与可持续性的战略组成部分。除CPC协调行动外，意大利竞争主管机关等也在同步推进相关程序，旨在构建可靠、公平的数字消费环境。