普华永道土耳其于2021年第一季度发布了针对40多家机构人力资源领导者的研究成果。《人力资源领导者议程》报告指出，土耳其HR经理的前三大优先事项为：未来工作模式、员工体验及变革型领导力发展。94%的受访者认为，疫情催生的混合办公模式将成为常态。
该研究覆盖零售、汽车、科技、金融等多个行业的地方及国际企业，揭示了商界对未来HR优先事项的关注。新冠疫情使商业模式发生不可逆变化，2021年HR管理者的核心任务包括：构建未来商业模式、提升员工体验与变革型领导力、推进数字化HR与数据分析，以及培养关键技能。
71%的员工认可远程办公过渡成效
在落实上述优先事项时，CHRO及HR领导者面临的最大挑战包括：员工焦虑与倦怠、虚拟环境削弱企业文化，以及不确定性环境下的规划难题。
关于“办公室”概念，《远程办公》调查显示，71%的员工认为公司远程办公过渡成功，83%的公司持相同观点。此外，94%的土耳其HR管理者支持混合办公，76%支持远程办公，71%支持灵活工时。
HR领导者计划2021年增加员工数量
随着全球经济预期增长，36%的CEO认为组织收入将提升。尽管疫情导致经济衰退和失业，但高层对2021年增长抱有希望。预计未来12个月将出现增长，HR领导者需据此制定战略性人力规划。
44%的土耳其HR领导者预计2021年员工数量将增加，而美国CHRO中这一比例为60%。
全球77%的员工愿意学习新技能
CHRO日益重视提供定制化或可选福利，以满足多样化需求，提升敬业度并强化雇主品牌。报告显示，全球77%的员工愿意学习新技能并认可其价值。同时，74%的HR领导者仍将身心健康福利作为关注重点。
74%的CEO担忧关键人才可用性
据普华永道《2020年人才趋势报告》，74%的CEO对关键人才可用性表示担忧。为适应未来工作形态，企业需提升现有员工技能并调整人才战略以获取关键人才。
重视战略性人力规划、制定情景替代方案并立即实施、构建敏捷组织架构的企业，更能度过危机。对于长期推行混合及远程办公的企业，强化技术基础设施是确保业务连续性的必要举措。
为跟上数字化转型步伐，企业计划在各领域增加技术投资。后疫情时代为企业重新定义工作场所提供了机会。关键在于聚焦目标和结果，HR领导者需在加强员工队伍和技术基础设施的同时，打造高绩效文化并提升协作创造力。
实现可持续生产力的第一步：建立支持灵活办公的系统
对美国而言，建立支持灵活办公的系统被视为实现可持续生产力的首要关注点。
自动化技术是HR领域的新兴趋势。机器人技术和人工智能有望提升劳动力效率并创造利润。通过自动化减少薪酬、档案管理及招聘等运营工作量，将使HR部门转型为战略业务伙伴，助力公司未来发展。
HR领导者在管理不确定性中发挥关键作用
74%的受访HR领导者最关注疫情及未来不确定性和危机的管理。变革管理和学习敏捷性被视为最高优先级的补充能力。在后疫情时代，HR领导者在帮助企业采取有力且正确步骤方面将发挥至关重要的作用。
普华永道人力管理与组织咨询总监Ülker Day就研究结果表示：
尽管组织规模、行业或战略存在差异，但参与研究的CHRO和HR领导者对2021年及以后的情况得出了相似结论。88%的受访者认为，改善员工体验的关键在于保护员工身心健康；相比之下，普华永道全球CHRO调查中这一比例为84%，表明土耳其商界对此关注度高于全球平均水平。
虽然疫情导致经济衰退和失业，但高层对2021年增长抱有希望。随着预计在未来12个月内出现的增长，HR领导者必须进行正确的战略性人力规划。目前，土耳其44%的HR领导者预计2021年员工人数将增加。