员工更愿向机器人倾诉心理健康问题
2020年对各方而言都充满挑战，员工与企业承受着巨大压力。据Oracle与Workplace Intelligence联合发布的报告显示，为应对心理健康问题，人们愈发倾向于借助机器人寻求支持。随着技术深度融入日常生活，大众对数字助手的依赖度显著提升，机器人也因此成为随时提供情感支持的替代方案。
科技投资推动AI心理服务发展
调查显示，在涉及心理健康问题时，80%的受访者更愿意选择机器人而非人类协助。这一趋势背后，是科技公司正加大投入以满足日益增长的需求：一方面持续优化Siri、Alexa等语音助手的功能体验；另一方面也凸显了即时倾诉与反馈的重要性——无需等待即可获得回应，正是当前用户的核心诉求。
疫情加剧职场心理危机
疫情对全民心理健康造成冲击，职场人群尤为显著。冥想类应用激增、远程医疗使用率上升等现象，均印证了相关需求的快速增长。远程办公的普及打破了工作与生活的边界，迫使员工在同一空间内协调双重角色，进一步加剧了心理压力。目前，全球78%的劳动力正面临压力累积、工作生活失衡及职业倦怠等问题。