IdeaSoft 与 iyzico 在 Vodafone 主要赞助下，于4月15日在线举办的中小企业电子商务峰会上发布了《中小企业电子商务报告》。该报告对 1.1万家电子商务网站及近800万笔订单进行了深入分析。
数据显示，2020年由 IdeaSoft 提供基础设施的1.1万家电商店铺共接收近800万份订单，销售商品超4600万件，平均客单价为447里拉。
其中，移动端订单约500万份，桌面端订单280万份。值得注意的是，移动端订单量较2019年增长了69.28%。
2020年订单量最多的10个行业
报告显示，2020年订单量最多且增长最快的前10个行业依次为：
- 食品和有机产品
- 个人护理与化妆品
- 图书与出版社
- 五金建材市场
- 纺织与服装
- 珠宝与首饰
- 汽车及零部件
- 办公与文具
- 婴儿与儿童用品
- 健康与医疗产品
食品和个护类商品平均购物车金额增长超100%
食品及有机产品类别以113.97%的增长率位居榜首，平均客单价达306.75里拉；个人护理及化妆品类别增长率达113.82%，平均客单价为148.03里拉。图书及出版社类别实现72.84%的增长，平均客单价为134.23里拉。
五金及建材市场类别增长率为54.33%，平均客单价高达846.99里拉；纺织及服装类别增长率为51.74%，平均客单价为134.12里拉。
珠宝及首饰类别增长率为44.65%，平均客单价为259.68里拉；汽车及零部件类别增长率为40.45%，平均客单价提升至369.23里拉。办公用品及文具类别增长率为34.59%，平均客单价推高至239.71里拉。
婴儿及儿童用品类别实现了32.67%的增长，平均客单价达182.91里拉。排名第十的医疗及健康产品类别增长率为27.71%，平均客单价为347.57里拉。
电子商务在秋季和春季呈现上升趋势
从季节性分布来看，秋季以28%的比例领先，其次是春季（26%）、夏季（24%）和冬季（22%）。
就购物日而言，多年来最受欢迎的依然是周一（17%）。周二和周三占比均为16%，周四为15%，周五为14%，周六为12%，周日则为11%。
订单高峰集中在14:00-15:00时段
报告显示，疫情和限制措施并未改变在线购物的高峰时段格局，2020年的数据分布与2019年类似。
按小时统计，下单最多的时段是14:00-15:00，占比7.78%。此外，13:00-16:00也是值得关注的集中下单区间。
晚间购物时段中，22:00-23:00占比6%，21:00-22:00占比5.77%，18:00-19:00占比5.20%，19:00-20:00占比4.79%。
订单最少的时段为06:00-07:00（占比0.26%），其次为07:00-08:00（占比0.50%）。
马尔马拉地区和伊斯坦布尔订单量领先
从地理区域来看，马尔马拉地区以42.80%的订单占比位居第一，中部安纳托利亚占15.94%，爱琴海地区占13.93%紧随其后。地中海地区占比10.13%，黑海地区占比8.38%，东南安纳托利亚占比4.45%，东安纳托利亚占比4.37%。
与2019年相比，马尔马拉地区的份额有所缩减，而东安纳托利亚地区实现了114%的显著增长。
按省份分布，伊斯坦布尔以29%的占比稳居榜首，安卡拉以9%位列第二，伊兹密尔以7%排名第三。
信用卡与三期分期付款最受青睐
在支付方式方面，信用卡以69%的比例成为首选，其次是货到付款（24%）和银行转账/EFT（7%）。
在分期付款选项中，消费者最倾向于选择3期分期（33%），其次是2期分期（28%）和4期分期（15%）。