Akbank支持Experience Talks直播系列
继首场直播后，Experience Talks第二场直播由Webrazzi内容事务副总经理Ahmet Buğra Ferah主持，GittiGidiyor人力与文化总监兼执行委员会成员Murat Yüksel与Akbank人力与文化副总经理Pınar Anapa担任演讲嘉宾。本期聚焦员工体验设计及其落地细节。
远程办公的加速与模式探索
Anapa指出，疫情使健康成为首要议题。首例确诊后两天内，总部超4000名员工启动远程办公；同期50%分支机构通过转型实现远程作业。她强调，基础设施完善的企业适应更顺畅，而沟通是远程办公的核心。
在充分听取员工意见并平衡工作与生活后，Akbank制定了三种工作模式：总部员工中52%完全远程、36%混合办公、12%驻场办公。Anapa明确表示，在未100%确认风险消除前不会全员返岗，分支机构亦维持现有运作方式。
文化重塑与数字化转型
Murat Yüksel强调，文化已成为企业DNA。受新生代及疫情影响，激励理念发生根本转变。目前所有招聘流程均在线完成，并已发布远程工作章程；对新员工而言，沟通是融入公司的关键。
Anapa回顾称，六年前启动的数字化转型为应对疫情奠定基础。她坚信技术与人类协作的未来，并指出若不改变员工思维，数字化转型便无从谈起。面对不确定性，机构需培养快速复原能力并拥抱创新。
领导力、同理心与人才发展
Yüksel认为数字化是员工体验的一部分，但在地中海国家，人际接触仍至关重要。Anapa补充道，维系人际接触的最大责任在于领导者，其沟通能力起着桥梁作用，这既是挑战也是机遇。
Yüksel预测，随着Z世代进入职场，未来“金领”将崭露头角，无薪工作者数量或增加，同理心成为时代刚需。Anapa则强调，新员工需具备持续学习与保持好奇心的能力，单一技能已不足以应对变化。
为助力青年成长，Akbank创立了Akbank青年学院，计划今年触达1.5万名年轻人，陪伴其职业发展旅程。