德国在线商店无障碍现状：仅三分之一达标
尽管法律已有明确规定，数字购物对残障人士而言仍是障碍。Aktion Mensch与谷歌最新研究显示，在德国访问量最大的65家在线商店中，仅约三分之一满足基本无障碍要求。这一结果发布于《无障碍强化法》2025年6月生效前夕，而2024年的数据显示，被调查商店中高达80%不具备无障碍性。
测试发现：键盘操作成最大短板
研究基于SimilarWeb数据选取了65家具备完整电商功能的德国头部在线商店，沿“产品搜索至支付”的典型路径进行手动测试。结果显示，键盘操作能力是主要缺陷点，仅有20家商店支持纯键盘操作。这对于运动或视觉受限群体至关重要。此外，缺乏可见的键盘焦点、色彩对比度不足以及标签页顺序不合理等问题也普遍存在。
《无障碍强化法》即将生效，违规最高罚10万欧元
德国通过《无障碍强化法》落实欧盟2019/882号指令（即《欧洲无障碍法案》）。自2025年6月28日起，大型企业必须完成数字服务的无障碍调整，否则将面临最高10万欧元罚款。员工少于10人且年营业额低于200万欧元的微型企业除外。
该法补充了《平等对待残疾人法》现有规定，明确在线零售、银行服务、电子书及电信服务等数字服务须在2025年6月前实现无障碍。
无障碍不仅是法律义务，更具经济价值
德国重度残疾人口超780万，其中约35万人有视力障碍或失明。数字无障碍是保障其平等参与社会的前提。德国社会联盟呼吁加快行动，强调数字可访问性对老年人和行动不便者尤为关键。
尽管合规率从2024年的20%有所提升，但整体进展依然缓慢。BITV-Consult、Pfennigparade基金会和UDG等合作伙伴敦促业界提速。无障碍网页不仅符合法律要求，也具有显著经济效益：结构清晰、易于访问的网站同样能优化普通用户的体验。