欧盟委员会今日宣布，依据《数字服务法》（DSA）对AliExpress采取两项关键措施，旨在强化消费者权益保护并提升大型在线平台透明度。尽管AliExpress已作出具有法律约束力的合规承诺，但委员会并行调查仍发现其存在系统性违规风险，平台可能面临罚款及整改要求。
AliExpress作出多项法律约束性承诺
为应对监管要求，AliExpress向欧盟委员会提交了一系列自愿承诺，现已具备法律效力。核心内容包括：
- 提升系统透明度：公开广告存储库及研究数据访问权限，优化推荐算法与内部投诉处理机制，确保商家信息可追溯。
- 加强非法内容治理：升级针对假冒药品、未获批营养补充剂等违禁品的检测与删除能力，并将隐藏链接及合作伙伴计划纳入系统性监控。
- 建立监督评估机制：设立专职监督团队定期开展风险评估，结果须提交独立受托人并由其每年向委员会报告。
初步调查认定存在系统性违规风险
尽管平台已作出承诺，欧盟委员会在并行调查中仍指出AliExpress存在多项缺陷，初步认定其违反DSA第34条和第35条关于系统性风险评估与缓解的规定。主要问题包括：
- 低估内部审核系统效能，未充分执行针对屡次违法商家的制裁机制；
- 识别非法内容的技术措施存在系统性弱点，导致恶意商家易于操纵平台规则。
若上述初步评估结果被确认，AliExpress将面临正式违规决定及潜在罚款，并须在限期内提交具体整改计划。该平台目前已获准查阅委员会相关文件。
AliExpress回应：致力于达成合规解决方案
针对欧盟委员会的公告，AliExpress发表声明表示，始终与委员会保持密切沟通与合作。平台强调，委员会认可其为保障消费者安全与透明度所采取的积极举措，以及自愿承诺的广度与深度。
AliExpress重申坚定遵守《数字服务法》，有信心通过建设性对话解决未决问题，持续在欧洲及全球市场提供安全、合规的服务环境。
据悉，欧盟委员会早在2024年3月便已对AliExpress启动正式程序，重点审查其风险管理、广告推荐透明度及研究人员数据获取权限等议题。