继美欧之后，澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）在结束为期五年的数字平台调查后，呼吁进行全面立法改革。此举旨在遏制数字空间有害商业行为、强化市场竞争并保护消费者及小企业权益。
在线交易操纵性设计与不公平手段
报告显示，消费者在数字平台常遭遇隐藏费用、意外订阅及误导性界面等不公平做法，72%的受访者曾受此困扰。同时，82%的用户呼吁设立独立调解机构以解决平台纠纷。该机制也将助力依赖数字渠道的小企业应对虚假评论、账户封禁等问题。
市场缺乏竞争损害多方利益
ACCC指出，主导平台利用市场力量通过自我优待、独家合同、阻碍转换及扣留关键数据等手段抑制竞争。缺乏竞争活力导致价格上涨、选择减少及个人数据收集加剧。参照欧盟、英国、德国和日本的经验，ACCC强调澳大利亚亟需制定相应规则。
云服务与人工智能带来新风险
亚马逊、谷歌和微软等云计算服务日益占据核心地位，其垂直整合可能扭曲竞争，例如通过套餐优惠排斥对手。此外，生成式AI高度依赖云算力，ACCC担忧供应商可能优先推广自有AI产品并针对性阻碍竞争对手发展。
政策制定者需加快监管步伐
澳大利亚政府已于2023年12月启动数字竞争法规审查，并于2024年底展开公众咨询。ACCC敦促加快立法进程，确保对现有及未来数字服务实施持续监管。随着涵盖社交媒体、应用商店等领域的综合调查收官，ACCC重申：唯有通过具体法律规定，方能纠正数字市场权力失衡，保障用户与经济利益。