在Webrazzi与RTB House联合举办的营销与应用专题直播中，多位行业专家围绕市场趋势展开深入探讨。本次直播由Webrazzi内容主管Ahmet Buğra Ferah主持，Boyner集团数字营销总监Alper Boyer、GittiGidiyor数字营销经理Arda Ferizoğlu、RTB House高级客户经理Begüm Gölgeli及账户管理负责人Kartal Bora共同出席。
行业需求随世界变化而演进
Kartal Bora指出，全球环境正经历深刻变革，各行业需求随之动态调整。他强调，不仅电商领域，所有行业都在发生变化，企业必须为未来做好准备。“当前行业需求比以往任何时候都旺盛，新事物不断涌现，技术发展也同步加速。”
应用端兼容性居首
Bora认为，在应用层面，兼容性是首要考量，其次是灵活性与速度，核心在于系统能否快速适应变化。此外，基础设施的发展准备度同样关键。尽管目前市场工具仍有限，但企业正竞相通过应用触达忠诚客户，该领域正处于快速发展期。
不应将权力完全交由算法
Bora表示，算法虽具备人类无法企及的计算能力，能通过数据分析助力企业成功，但也存在被操纵的风险，这往往源于过高的期望值。因此，他明确强调不应将100%的决策权交给算法，建立平衡机制以找到正确路径至关重要。
随后，针对“计划在应用商店投资哪些领域”的问题，Alper Boyer率先作答。
社交媒体是触达忠诚客户的关键
Boyer指出，应用是企业触达忠诚客户的核心渠道。Boyner和Morhipo均高度重视Instagram、Facebook等社交平台，并积极布局TikTok等新渠道，旨在将网页用户引导至应用。为此，企业在促进下载方面投入巨大，并基于应用内用户行为优化定向策略。
土耳其移动视频消费量欧洲第二
Arda Ferizoğlu表示，疫情期间电商企业加大营销投入以提升应用转化。2021年，社交媒体在推广应用和降低获客成本方面潜力显著。App Annie报告显示，土耳其移动视频消费量位居欧洲第二，市场前景广阔。面对激烈竞争，各应用正寻求替代方案，预装合作或将成为新趋势。
Begüm Gölgeli补充道，近期工作侧重于细分市场划分。鉴于不同群体（如沉睡用户与忠诚客户）期望各异，企业需针对性开展促销活动以提振流量。
需强化产品与品牌提醒
Boyer透露，Boyner持续加强品牌建设，Morhipo近期也加大了应用端的品牌曝光力度。虽然性能始终是首位，但仍需向用户有效传递核心产品与品牌信息。
Ferizoğlu介绍，GittiGidiyor近期更新了Logo并推出全新广告片。他强调，创意内容、活动及广告应是应用营销的核心，游戏化功能也即将上线。
Gölgeli则表示，团队正快速响应变化并提供解决方案，预期未来更新将进一步扩大业务规模。
许可沟通后，剩余人群定位更重要
Boyer指出，随着成本上升，需在关键领域寻求外部支持。CRM的使用至关重要，尤其在获得许可沟通后，针对剩余人群的精准定位更为关键。由于越来越多用户拒绝广告追踪，定向投放面临挑战，亟需借助低成本沟通渠道作为补充。
Ferizoğlu提到，iOS 14.5隐私政策变更带来不确定性，获取用户同意成为前提。顺应变化是关键，GittiGidiyor已采取相应措施应对。
大部分销售额来自移动端
数据显示，移动端已成为销售主力。Boyner应用中流量占比45%，销售占比70%；Morhipo应用中流量占比55%，销售占比高达80%。整体而言，两品牌应用销售贡献率已达40%-45%。
Ferizoğlu指出，过去两年投资加速推进，疫情期间应用下载量增长99.7%。在竞争加剧背景下，留存用户成为重中之重，相关投入持续加大。