消费决策新趋势：品牌价值观成为关键变量
在购物旅程中，消费者习惯与期望持续演变。除了跨渠道购物增加及商品品类丰富外，购买决策标准也日益多元化。其中最受关注的趋势是品牌对社会价值观及重大事件的立场表态。数据显示，在全球范围内对重大事件（疫情除外）明确表明态度的品牌，更能满足消费者需求并在市场竞争中脱颖而出。
价值观认同的双刃剑效应
全球研究显示，消费者更倾向于支持践行其认同价值观的品牌。但需警惕的是，若品牌在所有议题上频繁变换立场，反而会损害自身形象。尽管当前环境要求品牌明确表态以应对争议，但我们必须意识到，在某些情况下，这种立场表达也可能被消费者视为单纯的营销手段。
年轻群体对品牌立场的高度敏感
毋庸置疑，品牌立场在消费者购物旅程中具有显著影响力。特别是对于年轻消费群体而言，仅凭品牌对某件事或议题的支持态度，就足以成为他们选择该品牌的决定性理由。