德国消费者协会联合会（vzbv）最新调查显示，亚马逊、Temu及Kaufland等大型在线市场普遍缺失法律规定的卖家与制造商信息。在被抽查的30个产品页面中，无一完整提供《数字服务法》（DSA）要求的经营者姓名、地址或电子邮箱等关键信息。
法定信息缺失阻碍消费者维权
联系方式与公司信息的缺失或晦涩呈现，导致消费者在遭遇购物纠纷时难以明确责任主体。vzbv指出，安全警告及商业登记信息不完整的问题在电子产品、玩具及服装品类中尤为突出。
vzbv负责人Ramona Pop批评部分平台运营商对DSA执行不力，呼吁加强监管与处罚力度。DSA第30条和第31条明确规定，必须确保消费者能够追溯产品责任方，并保障不安全产品被迅速下架。
国际社会关注产品安全隐患
跨大西洋消费者对话（TACD）报告同样揭示了严重的产品安全问题。尽管部分缺陷电器或不安全儿童玩具已被正式召回，但在多个线上平台仍持续销售。
Pop强调，应进一步强化平台运营商责任。平台不仅需拦截违法商品上架，更应建立一贯的追责机制，确保相关责任方承担相应法律责任。
调查覆盖十大主流平台
本次定性分析依据DSA第30条及第31条，于2025年3月20日至4月7日期间进行。调查对象涵盖AliExpress、Amazon、Ebay、Kaufland、MediaMarkt、Otto、Shein、Temu、Wish及Zalando十大平台共30个产品页面，涉及玩具、电子产品和服装三个领域，并对商家注册流程进行了审查。