自助包裹柜因全天候可用及选址便利而日益普及。DHL近期推出测试服务,允许用户在未提前注册的情况下使用Packstation接收包裹,旨在进一步简化取件流程。
德国试点:约20家零售商支持免注册收件
自7月7日起,DHL Paket在德国联合CEWE、FarbenFux.de等约20家在线零售商启动为期一年的试点项目。在合作商家下单的客户可直接将货物发送至Packstation,无需事先完成账户注册,以此降低使用门槛并拓展用户群体。
邮件获取取件码,取消传统激活流程
测试期间,顾客仅需在结账时输入Packstation地址。包裹入库后,系统将自动发送包含取件码的电子邮件。用户可通过该代码在传统屏幕终端或Post & DHL App控制的智能柜上取件。此前必需的Post-Ident身份验证及设备激活等繁琐步骤已被完全取消。
现有注册用户权益不受影响
对于已注册用户,原有服务保持不变。用户仍可使用邮政编号(Postnummer)享受积分奖励及App自动追踪等功能。新服务作为现有体系的补充,并非替代方案。
未来展望:或在全国推广免注册模式
DHL营销与产品负责人Benjamin Rasch表示,该项目旨在优化用户体验。试点结果将决定未来是否在全国范围推行免注册模式,目前计划逐步接入更多零售商。依托全国超15,500个Packstation网点构成的密集网络,新举措有望推动用户规模进一步增长。

