OpenAI正逐步将ChatGPT转型为销售平台。自春季起，对话中已出现直连在线商店的产品推荐。据《金融时报》援引内部文件报道，OpenAI计划集成支付流程，进一步完善电商闭环。
ChatGPT拟集成支付功能
新功能旨在实现“搜索即购买”。目前，支付结账功能的集成已进入实施阶段，首批版本已与Shopify等合作伙伴完成测试。OpenAI将采用类似联盟营销的佣金模式，从通过该功能达成的交易中抽取分成。
竞争对手Perplexity布局无缝购物
竞争对手Perplexity同样在探索无缝购物体验。今年5月，其与PayPal达成深度合作，整合后者支付技术。交易全流程包括支付、发货、追踪及开票，均通过PayPal生态系统在后台自动完成。
新收入来源与商家流量挑战
对OpenAI而言，此举开辟了新的盈利增长点；但对在线零售商来说，则构成战略挑战。若产品直接通过ChatGPT成交，商家可能面临品牌可见性下降的风险，重演过度依赖Google流量的困境。随着AI摘要导致传统搜索流量流失，平台经济中的经典矛盾或将重现：集成聊天机器人虽能带来增量收入，但也可能导致用户不再直接访问商家独立站。
AI重塑客户旅程与SEO策略
人工智能热潮正推动客户旅程向ChatGPT等平台迁移。在线零售商需及时调整SEO策略，以适应新生态系统的可见性规则。尽管额外收入能否弥补潜在流量损失尚不确定，但随着付费流程落地，电子商务的话语权将进一步向平台运营商集中。