Infoset是一款将全部支持和销售流程整合到单一平台的解决方案。该平台由Samed Düzçay、Sercan Düzçay及投资者Benoit L'Huissier共同创立，提供云电话管理、邮件支持、聊天/机器人等全渠道客户沟通管理、CRM及销售自动化服务，并通过统一集成面板实现高效运营。
作为QNBEYOND第三期入选的8家初创企业之一，Infoset于2020年2月获得法国IT Task Force投资，估值达220万欧元。
过去6个月增长6倍
融资后Infoset进展显著：过去6个月内，客户数量与产品使用量均增长6倍，且每月呈加速趋势（详见下方图表）。
开始在意大利和德国销售
除土耳其市场（服务Casper、The North Face、Tommy Hilfiger、Vans、MobilExpress、Dia等企业）外，Infoset已拓展至意大利和德国。创始人Samed Düzçay表示，统一面板管理全渠道通信与团队的功能，极大便利了远程办公下的客户服务。
企业通过行为营销与销售自动化提升销售额，并借助聊天机器人和自助服务台高效应对增长带来的支持需求。从国外软件切换至Infoset后，客户普遍反馈运营效率、销售额及满意度指标（NPS、CSAT）均有提升。
此外，Infoset具备定向推送、批量邮件等对话式营销功能，助力电商客户销售额提升30-50%，真正实现销售与售后支持的全流程统一管理。
支持流程速度加快至原来的两倍
新增WhatsApp、Facebook、Twitter、Telegram及ŞikayetVar集成后，企业可一站式管理社交渠道，支持响应速度提升一倍。目前最受欢迎渠道为实时聊天与电话：75%客户使用实时支持与机器人，60%使用电话，40%使用邮件。
用户数量接近2000，进行了超过300万次实时支持对话
Infoset用户数已近2000，全球销售合作伙伴超20家；今年以来累计完成超300万次实时支持对话与电话呼叫。