许多行业的增长势头在2021年上半年依然持续。疫情迫使各行业和企业以前所未有的速度快速行动并转型。随着数字化转型项目的加速，相关支出增加以及由此引发的各行业预期变化，是近期观察到的最显著的变化之一。
近年来，数字体验与面对面体验之间的差异日益明显。企业正通过加大对网站和应用程序的投入，旨在为顾客提供与实体门店截然不同的全新体验。即便是不熟悉在线购物的客户，也能借助系统更新获得更安全的购物环境，并清晰了解所购商品及其获取方式；同时，针对不同人口统计群体差异化需求的解决方案也在不断涌现，这些领域均推动了数字投资的持续增长。