对技术的信任问题可能导致客户变得更加挑剔

对技术的乐观情绪正逐渐减弱。以本周备受关注的Akbank困境为例，技术与用户间的关系愈发不稳定。甚至有研究指出，当前技术发展阶段未来可能对民主构成威胁。

暂且搁置技术与民主的议题，聚焦技术与个人及企业的关系。Edelman最新科技行业报告显示，各行业信任度均受损，科技行业更是信任流失最严重的领域之一。尽管科技业仍是相对最受信任的行业，但多年来的持续下滑表明，若趋势不改，未来将面临更多信任危机。