Zoom宣布以147亿美元股票收购Five9
Zoom在声明中表示，已以价值147亿美元的股票收购云呼叫中心软件提供商Five9。这是Zoom首次进行“十亿美元级”收购。据FactSet数据，该交易是今年美国第二大科技收购案，仅次于微软计划以160亿美元收购Nuance Communications的交易。
通过此次收购，Five9的解决方案将与Zoom广泛的通信平台整合，改变企业与客户联系的方式，构建未来的客户参与平台，并加强Zoom在企业客户领域的布局。
Five9业务概况
Five9是一家基于云的呼叫中心软件服务平台，提供高度可扩展且安全的云呼叫中心解决方案及综合应用程序包，支持跨渠道管理和优化客户互动。其智能云呼叫中心涵盖数字参与、分析、工作流自动化、劳动力优化和实用人工智能服务，助力客户重塑体验。目前，Five9在全球拥有超过2000名客户。
收购后架构与人事安排
收购完成后，Five9将成为Zoom的一个业务部门。Five9首席执行官Rowan Trollope将出任Zoom总裁并向Eric Yuan汇报，同时继续担任Five9首席执行官。
双方高管表态
Zoom创始人兼CEO Eric S. Yuan表示，引入Five9能为客户带来更多价值，是平台的自然延伸；Five9 CEO Rowan Trollope则认为，与Zoom联手将使企业客户获得更优质的解决方案，尤其是Zoom Phone。