疫情对购买行为的影响也可能改变品牌的忠诚度策略

随着疫情形势再度恶化、病例数攀升，未来消费信心走势、消费倾向变化及新行为模式形成等问题仍备受瞩目。对多数行业而言，新一轮封锁的负面影响已确定无疑。

食品餐饮等品类因销量增长与价格上涨实现价值提升；零售线上化加速、医疗远程监测普及等因素，也使部分行业从中获益。然而，依赖面对面接触或社交体验的领域，受疫情发展影响，悲观预期仍占主导。