在德国，人工智能正逐渐从概念走向实用，成为民众日常生活中的得力助手。Visa委托forsa机构进行的最新调查显示，76%的德国受访者认可AI的实用性，51%的人已切实感受到其带来的生活便利。
购物场景接受度高于自动驾驶
相较于自动驾驶，德国消费者对AI在购物领域的应用表现出更高信任度。数据显示，52%的受访者愿意使用AI进行在线购物，而仅有28%的人愿意将车辆控制权交给该技术。
在具体应用场景中，消费者最期待AI协助购买活动门票（38%）、食品（29%）及旅行服务（20%）。此外，近半数受访者考虑让AI管理订阅服务和合同，60%的人愿意授权AI控制家居设备。
安全支付与用户掌控感是信任基石
Visa德国负责人Tobias Czekalla指出，未来的AI代理不仅需具备购买决策能力，更必须以客户名义保障支付安全，相关技术计划于年内推出。
研究表明，建立用户对AI的信任关键在于“可控感”。当AI能够主动反问确认（54%）、明确支出限额（35%）或充分考量个人利益（32%）时，用户的信任度显著提升。
当前应用集中于信息调研与内容生成
现阶段，AI的实际应用仍较为局限。主要用途集中在市场调研（43%）和文本生成（41%），另有35%用于翻译、27%用于图像生成。相比之下，产品比价（15%）和自动生成购物清单（5%）等深度消费场景的使用率仍然较低。
年轻群体对AI自主决策更开放
年龄差异显著影响了对AI的接纳程度。35岁以下年轻群体对AI自主行动持更开放态度，更愿意将理财（30%）或社交媒体运营（32%）等敏感任务委托给AI。相反，45岁以上人群整体信任度偏低，尤其在自动驾驶等高风险领域顾虑较多。
可靠性与安全性优于娱乐价值
跨场景分析显示，德国用户在选择AI工具时高度务实。可靠性（53%）、节省时间（50%）和安全性（49%）是核心考量因素；速度（38%）与建议精准度（37%）次之。而创造力（23%）和娱乐性（8%）对用户决策的影响微乎其微。