尽管自动化工具日益普及，但企业对其价值的认知仍显滞后。虽然为提升销售、增强互动或改善体验而采用这些工具的组织增多，但真正发挥其全部潜力的仅占五分之一。
分析未能充分发挥潜力的原因，培训与资源不足及管理困难尤为突出。在AI工具融入组织的过程中，培训匮乏是进展缓慢的主因之一。即便企业制定了培训计划，但因实施不足或工作方式变革受阻，员工知识储备依然欠缺。
多数团队确信自动化能定义更高效的工作方式，且在提升销售、拓展受众及提高生产力方面已有实证成果，但达成这些成果的组织仍然不多。弥补当前不足的关键在于：优先解决团队培训需求，调整数据系统等关键领域，并重新界定自动化应用中的薄弱环节，以提供更高效的使用支持。