澳大利亚时尚零售集团 Mosaic Brands 因在线订单严重违约，被联邦法院判处 2505 万澳元（约 1500 万欧元）罚款。该公司在收取货款后长期未发货或严重延迟交付，违反消费者保护法。目前 Mosaic Brands 已进入清算程序。
超73万件订单未按约交付
Mosaic Brands 旗下拥有 Noni B、Rivers、Katies、Rockmans、Millers、Autograph、Beme、Crossroads 及 W. Lane 等知名连锁品牌。据 Inside Retail 报道，2021 至 2022 年间，该集团超过 73.9 万件商品未按约定时间送达，其中逾 4200 件完全未发货，构成非法收款行为。
配送严重滞后引发监管关注
澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）调查显示，Mosaic Brands 过半订单配送时长超过 30 天，三分之一订单延迟达 40 天以上，半年内约四分之一在线订单受影响，且退款处理周期漫长。ACCC 副主席 Catriona Lowe 指出，交货时效是电商核心标准，误导消费者的行为不可接受。
退货政策违规遭顶格处罚
Mosaic Brands 曾在其八个网站声明“缺陷产品退款申请时限为购买后六个月”，但澳大利亚法律并未设定此类固定期限，退货权益应视商品价格与质量而定。此前该公司已因退货权误导性陈述受罚，此次判决为其迄今最严厉处罚，旨在警示全行业：付款后过长交货期将面临高额罚款风险。