数字平台上的互动偏好各不相同

疫情驱动数字互动战略全面转型

尽管数字互动并非新概念，但疫情促使决策者打破常规。Salesforce调查显示，90%的营销管理者表示，其数字互动战略在疫情后发生了根本性转变。

顺应客户习惯调整多渠道策略

随着社交媒体使用率攀升，依据客户习惯布局渠道已成共识，数字互动在多平台增长顺理成章。面对客户期望变化，企业虽面临不同实施难度，但已普遍认识到必须动态调整营销策略以适应新趋势。