预计将更加注重多渠道客户旅程，以实现360°的客户体验。

随着今年进入最后一个季度，自11月开启的促销季及各类营销活动备受瞩目。预计此阶段线上购物将延续去年的繁忙态势，且多渠道销售的影响力将进一步凸显。

尽管多国实体店购物意愿回升，但数字渠道在消费决策中的核心地位已获证实。当前，线上线下并非二元对立，而是加速融合。自2023年起，“线下购物结合数字资源”与“网购前实地验货”等全渠道需求，已成为零售行业的关键议题。