根据8月底发布的《Temu 2025年透明度报告》(涵盖1月至6月数据),Temu在欧盟地区的月活跃用户平均达1.157亿。该平台再次大幅超出《数字服务法》(DSA)规定的“超大型在线平台”(VLOP)门槛,需遵守更严格的监管要求。
欧盟用户规模快速增长
相比去年7500万月活用户,Temu在12个月内新增超4000万用户,增幅逾50%。该数据基于DSA定义的活跃“服务接收者”,包含买家及访客,且采用欧盟标准化方法论统计,非营销指标。增长广泛分布于德国、法国、西班牙和意大利等主要市场,详细细分数据将另行公布。
VLOP合规与内容审核机制
自2024年5月被认定为VLOP以来,Temu每半年发布一次透明度报告,披露用户数量、内容审核、产品安全及风险管理措施。运营主体Whaleco Technology Limited表示,已在技术和人力方面加大投入以确保持续合规。
自动化系统与人工复核结合
Temu利用先进算法在产品发布前后扫描描述、图片、视频及评论,识别违规术语或危险产品迹象。可疑内容由多语言团队进行人工审查,并实行升级模型:当自动系统无法判定安全性时,由审核员介入处理。
商家资质多级验证
商家激活前需通过多级验证流程,系统将身份证明、营业执照等数据与数据库比对。该过程以自动化为主,发现不一致时辅以人工复核。
产品安全与品牌保护措施
Temu将产品安全视为核心责任,商品上架前经算法审查是否符合规定,可识别违反安全标准、伪造证书或表述异常等情况。同时,平台定期执行自动化扫描,将标志、术语及视觉特征与内部知识产权数据库比对,覆盖已注册商标及高风险类别。
权利持有人可通过Brand Registry门户注册保护权、举报侵权并申请删除。重复违规商家将面临处罚直至封店。
专业审核团队建设
针对机器审核瓶颈,如复杂法律或文化问题,Temu由受过专业训练的审核团队处理。所有审核员接受数周基础培训,并定期参加宗教、未成年人保护及知识产权等敏感主题进修课程。知识产权领域还聘用了律师及技术专家,团队采用多语种配置以适应成员国地方特点。
监管展望与挑战
随着覆盖范围扩大,欧盟委员会及各国监管机构对自动化检查有效性、消费者保护及打击品牌滥用等方面提出更高要求。Temu表示致力于将DSA作为内部发展标准,但能否通过未来审计仍面临跨境监管及欧盟法律碎片化等挑战。

