2025年9月11日更新：本文已补充Temu官方声明。
Temu因违反《INFORM消费者法》被罚200万美元
跨境电商平台Temu需向美国支付200万美元（约合187万欧元）民事罚款，以就其运营商Whaleco Inc.违反《INFORM消费者法》一事与美国联邦贸易委员会（FTC）达成和解。该法案自2023年起生效，要求在线市场建立机制，允许消费者举报可疑或潜在危险商品并直接联系卖家。
违规细节：缺乏举报渠道与信息披露不足
FTC指控Temu未能满足法定合规要求。具体违规事实包括：
- 举报机制缺失：平台长期缺乏针对可疑活动的电话报告渠道，或相关入口难以访问。尽管Temu采用“游戏化”购物体验诱导消费，但直至2024年11月才首次提供举报选项，且未按法律规定保持清晰可见。
- 第三方信息展示不合规：未在移动端及游戏化设计区域清晰、醒目地展示第三方卖家的名称、地址及联系方式。
和解条款与行业警示
作为美国政府首次依据《INFORM消费者法》采取的执法行动，此次和解协议除罚款外还包含整改要求。Temu今后必须在App、移动网站及桌面版等全平台设置清晰易用的可疑商品举报提示，并以一致、易懂的方式展示第三方供应商信息。
FTC将此案视为对全行业的明确信号：在线市场必须保障买家透明度，否则将面临严厉处罚。目前和解协议尚待法院批准，Temu须在法院确认后七天内缴纳罚款。
Temu回应：配合调查并着眼长期发展
针对此事，Temu发言人表示：“在FTC调查期间，我们与监管机构密切合作，认真审查反馈并投入大量资源解决发现的问题。”公司强调，虽然程序具有挑战性，但此类审查与对话有利于企业的长期健康发展。