亚马逊正大规模升级面向卖家的AI基础设施。新版卖家助手基于“代理式AI”技术，旨在从单纯的信息问答工具转型为具备主动规划、执行操作及战略支持能力的业务伙伴。
从问答工具到主动业务伙伴
2023年推出的卖家助手主要依赖生成式AI提供信息检索服务。升级版集成Amazon Bedrock、Amazon Nova及Anthropic Claude等模型，转变为具备学习能力的智能助理。该工具可自主提出建议、监控业务流程，并在库存管理及国际扩张等场景中主动提议并执行措施。
核心功能场景解析
仓储物流智能优化
针对亚马逊物流（FBA），新AI能识别滞销商品并预警潜在仓储费，推荐降价或退货方案。同时，系统通过分析订单与销售模式，结合季节性需求波动提供精准补货建议。
账户健康与合规管理
Seller Assistant主动监控账户表现，识别违规风险及客户满意度隐患。针对产品分类错误或监管冲突等问题，助手不仅发出警告并提供解决方案，经卖家批准后还可自动执行修正操作。在新品上架环节，若缺失电子产品认证证书，系统将引导卖家完成文档准备，解释相关标准并协助正确提交文件。
广告创意与投放提效
Creative Studio引入代理式AI，支持通过对话方式创建个性化广告。系统根据产品特性、目标受众及趋势定制内容。实测数据显示，某智能鸟食站父亲节主题视频的点击率提升338%，新客户占比达89%，广告支出回报率（ROAS）为121%。
战略规划与决策支持
新AI通过分析销售数据与客户行为，推荐潜力品类并制定国际增长策略。在旺季来临前，系统可提供包含营销措施与库存优化的可执行计划。所有关键决策均需卖家审批，确保商家始终掌控全局。
上线进度与全球推广
新版Seller Assistant已面向美国站所有卖家免费上线，国际推广计划正在推进中且不收取额外费用。此举标志着亚马逊致力于成为全球超两百万卖家的主动型业务合作伙伴。