自2020年发布以来，Desk360已服务1200家企业客户，累计处理工单超1500万。数据显示，该平台上线前三个月即获750家企业客户青睐。
月均处理2500万条WhatsApp消息
目前，Desk360月均处理WhatsApp消息流量达2500万条，现已正式向企业开放，并计划年底前引入1000家解决方案合作伙伴。作为全球少数“WhatsApp商业解决方案提供商”之一，Desk360支持集成邮件、实时聊天、社交媒体、应用内消息及应用商店等10余种渠道。
Desk360产品经理Sibel Yüksel表示，平台自研发起便自主构建技术基础设施，可直接对接Facebook、Shopify、App Store及Google Play Store等服务商，无需依赖第三方。此举在确保客户数据不流向第三方平台的同时，充分满足《土耳其个人数据保护法》（KVKK）合规要求。
WhatsApp Business API深度集成
通过与WhatsApp直接合作，Desk360可在单一平台集中管理企业账户客户数据，并确保数据安全。借助WhatsApp Business API集成，电商、航空、金融及医疗等行业能更便捷地触达客户并提供全面支持；客户亦可通过WhatsApp即时发送消息，数秒内完成销售、预约或预订等操作。
Sibel Yüksel指出，该API服务精准契合电商行业对话式交易需求。Desk360不仅提供客户支持，更助力企业通过对话提升销售业绩。品牌代表可全程陪伴客户，在WhatsApp上直接完成产品选择、下单及支付等全流程操作。