Klaviyo在K:BOS活动上发布“营销代理”与“客户代理”两款全新AI产品，旨在打造全AI驱动的CRM系统，实现B2C品牌营销、客服与数据分析的无缝协同。
营销代理：自主规划与持续优化
针对营销部门预算紧缩与资源短缺痛点，新推出的营销代理可接管核心任务。该工具能在数分钟内基于URL生成包含文案、版式及发送计划的完整营销策略，并严格遵循品牌规范与历史绩效数据。
此外，营销代理具备持续学习能力，能结合市场趋势与季节性事件定期输出新创意。企业可通过预设审批流程与质检机制，确保对营销活动保有充分控制权。
客户代理：全天候服务与数据统一
全面上线的客户代理支持7×24小时多渠道响应（涵盖聊天、邮件、短信及未来的WhatsApp），可处理订单查询、退换货咨询及产品推荐等需求。复杂问题将自动连带对话历史转接人工客服，保障服务连贯性。
该代理深度集成Klaviyo CRM平台，使营销与服务团队共享同一数据源。此举不仅确保了用户体验的一致性，还实现了所有交互记录的集中化管理。
生态扩展：强化数据连接与归因能力
除智能体外，Klaviyo同步推出多项功能升级：通过MCP Server接入ChatGPT等外部AI模型；支持Snowflake和BigQuery数据仓库导入；新增AI图像编辑工具。同时，平台进一步优化了跨渠道归因分析及个性化配送时间预测能力。
凭借数据驱动、自动化与客户导向智能的深度融合，Klaviyo正确立其在B2C CRM领域的领先地位。目前，美国旅行品牌Away等企业已采用该平台，有效提升了增长效率与客户亲密度。