土耳其领先创业与技术大会Webrazzi Summit 2021正如火如荼进行中。在Grow分论坛上，Related Digital首席执行官Sedat Kılıç以“通过单一平台进行客户沟通”为题发表演讲，分享了行业洞察。
数字营销演进与现状
Sedat Kılıç拥有30年从业经验，其中一半时间深耕数字领域。他回顾了早期部署Google Analytics等数字解决方案的历程，并指出土耳其绩效营销真正起步于2020年。尽管市场格局不断更迭，但目前数字营销仅占总广告预算的1%至2%，且复杂度日益提升。
全链路数据与客户触达
针对客户触达环节的数据收集难题，Kılıç强调需将获取的数据划分为微观细分群体。他指出，标准客户在购买前会经历56个不同的接触点，企业应重点关注吸引注意力、评估、购买、服务及忠诚度培养等关键环节。