去年8月，LC Waikiki正式转型为市场平台，FOSSIL、United Colors of Benetton、L'Oréal、Kanz等众多品牌已相继入驻。此举旨在为消费者提供一站式时尚购物解决方案。
LC Waikiki电子商务总经理Ömer Barbaros Yiş表示：“在满足客户多元化需求的同时，我们致力于扩充品牌组合。随着平台成长，带动合作品牌共同发展并为国家经济做贡献是我们的优先事项。若转型成功，LC Waikiki将成为源自土耳其、完全由本土资本构成且估值数十亿美元的时尚市场标杆。”
焦点：客户满意度
该品牌由法国设计师George Amoual于1988年创立，后被Taha Tekstil收购，是疫情期间实现逆势盈利的企业之一。数据显示，其周独立访客数平均增长两倍，周新增会员数增长136%，新增客户数增长210%；电商营业额增至原来的2.5倍，占总营收约10%，2020年线上销售产品达4260万件。
Yiş强调，公司将深耕时尚领域，不会分散精力至其他赛道，始终将客户满意度置于核心。LC Waikiki的目标是对标Zalando、Otto等欧洲专业时尚市场平台。
针对运营策略，Yiş指出：“基于对市场运作的深入数据分析，我们正拓展化妆品、玩具等互补品类，并通过自有渠道推出XSide和Southblue等焕新品牌。我们将持续引入重视客户信任的品牌，并全力优化平台体验。通过打造用户友好型网站与高效配送体系，我们实施‘4K 1H’战略——即快速向客户提供质量（Kalite）、便捷性（Kolaylık）、愉悦感（Keyif）及个性化（Kişiye Özel）的价值主张。”
品牌电商平台向市场模式转型已成趋势。继FLO于2020年11月完成转型后，移动忠诚度应用Hopi也于2021年4月宣布计划，并于同年6月正式上线旗下市场Hopishop。