在零售业年度关键节点，人工智能（AI）与“先买后付”（BNPL）的组合正成为市场焦点。PayPal最新假日购物调查显示，40%的美国消费者已利用AI优化礼品采购的时间与成本，且该趋势持续上升。
AI重塑购物决策：新一代智能助手崛起
Z世代与千禧一代是AI购物的核心驱动力，使用率分别达61%和57%。在即将到来的圣诞销售季，77%的AI用户计划继续依赖智能工具进行价格比对、产品筛选及优惠查找。
对零售商而言，在AI支持的平台获得曝光已成为核心竞争力。针对AI搜索进行针对性优化的商家，将在全年销售高峰期有效捕获关键购买需求。
BNPL常态化：支付习惯改变带动客单价增长
“先买后付”已从可选服务转变为结账流程的标准配置。为更好地控制预算并分摊大额支出，半数消费者计划在圣诞购物中使用BNPL。数据显示，提供该选项可使购买转化率显著提升；其中25%的消费者定期使用，33%曾尝试过该服务。
整合BNPL服务为商家带来直接收益。据PayPal数据，接入该服务后，大型企业平均购物车价值最高可提升91%，小型供应商提升幅度亦达62%。
全渠道布局与客户激励成制胜关键
至2025年，多渠道销售将成为行业标配。目前，64%的美国消费者计划线下购物，41%采用线上线下结合模式，仅28%选择纯线上消费。
此外，奖励体系是增强客户粘性的重要抓手。四分之三的消费者表示，更倾向于在提供现金返还或积分奖励的平台完成购买。