2025年4月至7月，消费者中心与德国消费者保护中央协会（vzbv）针对客户评价透明度展开专项审查。结果显示，在受检的462个网站中，122个未充分说明评价真实性验证机制，约四分之一平台违反现行信息披露义务。
评价透明度是法定义务
客户评价是线上消费决策的关键依据，但众多企业忽视了法律规定的透明度要求。商家必须清晰、醒目地披露评价是否源自真实买家及具体验证方式（如关联订单流程）。仅在页面角落使用小字提示或隐藏于深层子页面的做法均不符合合规标准。
法律依据自2022年起明确
根据欧盟指令（2019/2161），德国《反不正当竞争法》（UWG）第5b条第3款自2022年5月28日起生效，强制要求企业公开评价审查程序。即便平台未实施任何审核措施，也必须明确告知消费者，旨在防范虚假或操纵性评价误导公众。
仅六成企业实现合规
调查数据显示，除被警告供应商外，仅约60%的被检网站符合法律规定，另有15%无评价功能或未出现明显违规。联合行动发言人Stefan Brandt指出，当前结果反映出评价透明度领域仍存在大量整改空间，行业合规水平亟待提升。