社交媒体购物者与在线购物者在购买动机上存在差异。尽管网购习惯变化不大,但客户对不同渠道的期望截然不同。
受点赞评论数、快速下单及货到付款等因素影响,用户更倾向通过社交媒体购物。其中,产品发现方式及购买便捷度是核心驱动力。