在土耳其工业界和企业家协会（TÜSİAD）数字土耳其圆桌会议框架下，该协会联合德勤数字编制并发布了一份全面的电子商务报告。会议由TÜSİAD董事会成员及数字土耳其圆桌会议主席瑟坎·塞维姆主持。
塞维姆指出，数字化进程中电子商务已成为生活不可或缺的一部分。2020年全球跨境电商规模达1.5万亿美元，预计2026年将增至4.82万亿美元。TÜSİAD董事会主席西蒙娜·卡斯洛夫斯基强调，疫情加速了各行业数字化转型，土耳其在此过程中拥有巨大潜力。
德勤土耳其咨询业务负责人哈坎·戈尔介绍称，本次报告聚焦电子商务与中小企业视角，涵盖社交商务、网红营销、线上线下融合及出口等主题，显示电商正迅速崛起。
人口结构与互联网普及率是关键驱动因素
人口统计是影响电商的重要因素。相比英、德、俄等发达国家，土耳其作为发展中国家年轻人口比例较高。互联网使用率方面，发达国家约为90%，土耳其为78%。移动设备访问量显著增加，2015年至2020年间，土耳其家庭智能手机拥有率增长57%，平板电脑拥有率翻番以上。
社交媒体与数字支付渗透率持续提升
社交媒体用户增长直接推动电商发展。2020年全球社媒用户达36亿，预计2025年增至44亿；土耳其社媒用户渗透率预计2022年达78%。金融支付方面，2020年全球电商支付中44.5%通过数字钱包完成，预计2024年升至51.7%。BKM数据显示，土耳其移动非接触式支付交易笔数从2020年的1028.1万笔增至2021年前11个月的1870.1万笔。
中小企业是土耳其电商主力军
据土耳其统计局（TÜİK）数据，2020年中小企业占土企业总数的99.8%，提供72%就业岗位，贡献49.4%营业额和42.7%生产价值。从事电商的中小企业主要集中在伊斯坦布尔、安卡拉、伊兹密尔、布尔萨、安塔利亚和科尼亚。
全球电商格局与中国市场表现
截至2020年，中国以2.29万亿美元销售额领跑全球电商市场，美国以7945亿美元位居第二，英、日、韩、德紧随其后。时尚与美容品类支出最高，达6656亿美元；食品个护、电子产品等品类也表现积极。
土耳其电商增速迅猛，性价比成核心动机
2021年上半年，土耳其电商市场规模达1610亿里拉，同比增长49%。2019至2020年，食品和超市商品增幅最大，达283%。消费者网购主要动机包括：价格优惠、节省时间、品类丰富、可靠性高、避免实体店购物及便于比价。
新兴模式：QCommerce、C2C与DTC
快速商务（QCommerce）在全球及土耳其迅速普及，主打分钟级送达，主要由食品销售新入局者推动。消费者对消费者（C2C）模式在手机、平板、鞋服品类表现突出。直接面向消费者（DTC）模式中，食品及个人护理化妆品领域投资加大；预计2023年美国DTC电商规模将达1750亿美元。
物流与社交电商高速增长
2020年全球电商物流市场增长27.3%，预计2020-2025年复合增长率8.6%，2025年规模将达5570亿欧元。社交电商方面，美国14岁及以上社媒购物用户2020年增长25.2%至8010万人，预计2023年达1.011亿人。
网红营销爆发，生活方式类占比居首
网红营销市场规模从2016年17亿美元增至2020年97亿美元。Instagram上，生活方式类网红占比11.59%居首，其次为音乐、摄影、美容等类别。报告特别指出，土耳其25-34岁年龄段市场潜力巨大。
零售行业未来趋势包括：消费者永久转向线上、无接触购物偏好、社媒地位提升、折扣与可负担奢侈品兴起，以及企业诚信和社会责任感增强。
投资活跃，跨境贸易聚焦欧美
2021年共发生390笔投资并购交易，总额101亿美元，其中17笔属于电商领域。在线流媒体使用时长增加，美国用户月均订阅支出达273美元。跨境贸易方面，土耳其与德国、美国、英国往来最频繁，预计2022年相关支持性解决方案将增加。
中国“十四五”规划助力电商深化
中国“十四五”规划旨在提升民生福祉、解决阶层分化及实现气候友好目标。移动设备与金融服务普及使中国独具优势，预计2025年电商规模将占社会消费品零售总额的56.8%。