个性化及其相关产品仍是热门话题。在Webrazzi E-Commerce 2022活动中，多个环节强调体验的重要性，指出个性化将成为品牌差异化的关键。
尽管相关讨论已持续数年，但真正将“以客户为中心”的体验整合至业务流程中是近期趋势。随着基础设施普及，企业得以集中分析多渠道客户数据并提供精准建议，专注个性化的初创企业数量随之增长。
自2021年初以来，该领域累计融资约18亿美元。相较于其巨大潜力，当前投资规模仍偏低，部分原因在于企业更新数据处理及分析工具面临时间与成本压力。近期，众多初创企业通过优化数据整合、预测分析及自动化能力，正助力品牌在个性化领域创造价值。