雅诗兰黛集团旗下品牌Jo Malone London推出“AI香氛顾问”数字工具，旨在通过人工智能实现个性化推荐，降低线上购香门槛，并将实体零售咨询体验延伸至数字空间。此举标志着该品牌在数字化创新战略上的进一步深化。
AI模拟专家对话优化线上选香体验
针对线上购买香水缺乏感官体验的痛点，“AI香氛顾问”通过自然语言分析模拟真人顾问对话。用户可自由描述需求（如自用或送礼），系统依托谷歌Gemini及Vertex AI平台，将用户需求与产品库中的香氛档案进行精准匹配。
目前，该功能已在JoMalone.com美国及英国站点上线，主要服务于新客户。Jo Malone London全球品牌总裁Jo Dancey表示，Scent Advisor致力于提供如同专家在侧的专业指引体验。
携手Google Cloud打造香水数字化里程碑
该工具由雅诗兰黛内部AI与创新团队联合Google Cloud开发。双方视其为香水购买数字化的重要里程碑，不仅实现了技术落地，更成功将品牌DNA融入现代化的互动体验中。
此次发布恰逢Estée Lauder Fragrance Ateliers巴黎门店开业，是集团加强香水品类布局的关键一步。雅诗兰黛首席技术官Brian Franz指出，该创新提升了个性化数字体验水平，有助于深入洞察客户偏好。Google Cloud副总裁Jose Gomes亦称赞该项目为保持品牌身份前提下精准应用技术的行业典范。