今年美国圣诞购物季呈现显著数字化趋势。Visa最新调查显示，人工智能（AI）与加密货币正深刻重塑消费行为，近半数美国消费者在节日期间使用AI工具辅助决策。
AI应用普及，信任与安全成关键
AI工具主要用于获取送礼灵感及比价。尽管消费者对数字化服务接受度较高，但对个性化体验仍有强需求：61%的受访者偏好人工客服，60%希望提升AI工具数据使用的透明度。此外，网络安全问题不容忽视，三分之二受访者担忧亲友遭遇网络诈骗，39%的人曾亲历诈骗尝试。
Z世代引领数字消费新风尚
Z世代是新技术应用的先锋群体。45%的Z世代期望收到加密货币礼物，远超28%的平均水平；44%已实际使用加密货币支付。在数字化指标上，71%采用生物识别认证，60%进行跨境购物，55%通过社交媒体下单。支付方式方面，数字钱包（36%）与传统银行卡（34%）使用率基本持平。
假日零售展望：加密支付与出行增长
关于未来支付格局，10%的受访者预测稳定币将在2030年主导市场，28%认为其到2035年将实现广泛普及。除购物方式变革外，出行意愿同步提升，41%的全球受访消费者计划增加本季旅行频次，这一趋势主要由年轻且技术导向型消费群体驱动。