随着网购日益普及，误导性广告、隐藏费用及欺诈店铺等风险也随之增加，对读写能力受限或德语水平较低的人群构成较大挑战。为此，德国成人教育学院协会（DVV）联合巴登-符腾堡州消费者保护中心推出专项教育项目，旨在帮助公众安全、自主地进行网络购物。
在线课程：低门槛互动式学习
该在线课程依托vhs学习平台，以简明语言讲解网络安全购物核心要点，涵盖在线合同注意事项、安全支付方式及消费者维权途径。课程设计注重降低理解门槛，通过解说视频、图片及实操练习辅助学习，主要面向希望提升数字生活技能的群体。
课程共设25个学习单元，包含约500道互动题目，单单元耗时15至30分钟，支持个人自学或课堂教学。内容生动解析了退换货规则、保修政策及不良商家套路等实用知识。此外，该服务将于1月同步上线应用程序版本。
多方合作强化消费者权益保障
DVV主任Julia von Westerholt表示，该项目致力于消除教育背景与出身差异，确保所有人均能自主参与数字世界。巴登-符腾堡州消费者保护中心董事会成员Cornelia Tausch指出，合作有助于弥补日常咨询中难以覆盖的盲区，切实提升公众尤其是弱势群体的消费认知。
该项目由联邦及州政府资助，资金来源于“读写能力国家十年”计划及巴登-符腾堡州消费者保护部，全程免费向公众开放。