针对洗衣机、冰箱等大型家电配送信息准确性的需求，OTTO平台推出新功能。用户登录官网或App后，可在产品详情页直接查看最早配送日期及时间窗口，有效消除下单前的送达时间不确定性。
期望日期与时间窗口可视化
新显示功能显著简化了客户的日程规划。对于需“两人搬运”的大件商品，客户可直接在产品页面预订期望日期并灵活调整配送窗口，提前确认特定工作日是否可送达。
若商品暂无现货，将由物流服务商Hermes后续协调确定日期。届时系统会自动通知客户，以便双方及时沟通配送事宜。
次日达服务普及与旧机回收
根据OTTO规定，在库存充足且运力允许的前提下，许多大型家电已实现免费次日工作日配送（7:00-18:00）。若当前区域运力不足，系统将自动推荐下一个最佳交货日期。
Hermes将在预约前联系客户，并将配送时间精确至30分钟内。此外，客户还可选择免费的旧家电上门回收服务。
全流程透明追踪与自主管理
除事前规划外，OTTO还通过客户账户提供多项主动管理功能，包括实时动态跟踪、在线更改配送日期、指定存放地点、修改联系方式及获取电子送货单等，全面提升配送过程的可控性与便利性。