亚马逊仍是搜索起点，但消费者习惯正在改变
多项在线购物搜索行为研究及行业评论均指向亚马逊。作为电商模式的典范，其丰富的产品种类使其成为众多零售商的对标对象及消费者的搜索首选。
消费路径不再固定，预期趋于多变
值得注意的是，近期消费者的期望与习惯正发生显著变化。相较于几年前遵循固定路径的购物模式，如今的消费者搜索方式更加灵活多变，预期也愈发难以预测。
认知差异显现：Google搜索与线下决策前置
今年1月的一项研究显示，零售商与消费者对搜索行为的认知存在分歧：零售商仍视亚马逊为起点，而消费者更倾向于通过Google搜索商品。此外，搜索行为已延伸至实体店场景；消费者往往在离家前便已完成购买决策，并提前查询营业时间、比价或寻找替代品。