Webrazzi Dijital 2022：土耳其工业银行数字银行经理Emre Ölçer分享人工智能与新一代数字银行
作为Webrazzi Dijital 2022活动的首位演讲嘉宾，土耳其工业银行数字银行经理Emre Ölçer以“人工智能与新一代数字银行”为题，分享了关于金融科技及土耳其工业银行的重要信息。
Emre Ölçer从传统银行向数字银行的转型切入，指出自2000年代以来，数字银行已使金融服务突破时空限制。他回顾了2018年Webrazzi峰会上推出的虚拟助手Maxi，强调其功能持续迭代，现已能在多个节点与客户高效沟通。
数据显示，Maxi的语义理解成功率超95%，并与电话银行系统深度集成。该助手支持现金预支、账单支付、活动通知、贷款处理及转账等功能，提供7×24小时全天候服务。
针对ATM吞钞等高频问题，Maxi已完成超6万次相关对话并提供有效帮助。在个人财务管理方面，Maxi能为用户提供历史支出回顾与未来消费洞察。
Emre Ölçer表示，Maxi的交互体验接近真实客户经理，上线3.5年来已触达940万用户，累计完成超1.12亿次成功对话，掌握445项技能。
展望2022年，Emre Ölçer透露Maxi的核心目标是从“虚拟助手”升级为“个人助理”，未来将在用户生活中扮演更便捷、更重要的角色。