2025年是Zalando电子商务操作系统（ZEOS）奠定战略方向的关键之年。通过平台升级、新市场拓展及系统深度集成，ZEOS致力于成为欧洲时尚零售的全面操作系统。随着Zalando与ABOUT YOU于2025年7月完成合并，SCAYLE、Tradebyte与ZEOS三大系统进一步融合为统一技术栈，旨在结构性简化复杂商业模式，为品牌提供更强的控制权、更广的覆盖范围及显著的效率提升。
三大系统深度融合构建端到端运营体系
在新的整合架构中，各系统分工明确且协同紧密：SCAYLE作为独立SaaS解决方案，服务于Harrod’s、NETTO等品牌的自有在线商店；Tradebyte充当市场枢纽，支持对接超90家国内外平台；ZEOS则负责全欧范围内的物流、履约及退货协调。这种融合使品牌首次实现端到端完整系统管理，商品数据、价格及库存可集中管控并实时分发至所有渠道。
针对SCAYLE客户，现可直接调用ZEOS物流服务，包括本地配送、优化退货流程及动态交付承诺。相比传统高度碎片化的欧洲时尚零售系统，新架构通过标准化接口与集成数据流，有效降低了技术复杂度，提升了市场进入速度与运营透明度。
Tradebyte升级为多渠道贸易核心支柱
作为拥有15年经验的技术先驱，Tradebyte已从单一接口提供商演变为多渠道战略基础设施。在与SCAYLE和ZEOS的协同下，它不仅是连接90多个市场的技术纽带，更成为支持差异化定价、国别规则及复杂商业模式的集成层，确立了其在可扩展贸易架构中的核心地位。
物流网络高速扩张赋能国际大客户
2025年，ZEOS Fulfilment加速布局南欧与东欧高增长地区，新增葡萄牙、西班牙、波兰等国，目前业务已覆盖14个国家，约占ABOUT YOU净零售量的75%。品牌可通过少数战略仓库服务欧洲大部分地区，在降低运营成本的同时缩短交货时间并提升服务水平。
该系统的规模化能力已在国际大客户中得到验证：Marks & Spencer将欧洲大陆电商物流全面移交ZEOS；NEXT完成21个欧盟网店迁移后，配送提速且运营成本降低约6.5%；& Other Stories则利用三方协同在Zalando德国站开展市场业务。此外，ZEOS自有在线商店发货范围扩展至24个欧洲市场，并被任命为TikTok Shop进军德法市场的优先物流合作伙伴，凸显了社交电商的战略重要性。
数字化创新与快速上市驱动增长
全新中央仪表盘ZEOS One为品牌提供了统一的管控与分析层级，支持对库存、预测及销售绩效进行实时评估。在运营创新方面，ZEOS推出“翻新即服务”方案，试点项目中超80%的B级退货成功转化为A级商品，有效提升利润率并减少浪费。同时，多承运商解决方案也在测试中展现出成本优化与供应链韧性潜力。
为缩短上市时间，ZEOS开发了Shopify应用及ChannelEngine集成，帮助品牌快速接入集中式基础设施及超17个欧洲市场。试点客户Touché Privé仅用30天即上线运营。展望未来，ZEOS计划于2026年拓展挪威和希腊市场，持续完善服务组合，巩固其作为欧洲最全面时尚生活方式品牌操作系统的竞争优势。