KPMG视角下的零售行业数字化趋势及投资
根据《KPMG视角下的零售行业数字化趋势及数字化背景下的投资》报告，人工智能、物联网、AR/VR、机器人技术、分析技术和元宇宙等技术在行业中加速发展，“线上下单、线下取货”及工厂直达消费者（DTC）等新模式日益兴起。
全球电子商务市场规模在2021年达到4.9万亿美元，预计2022年将突破5万亿美元。eMarketer预测，到2025年全球电商市场规模有望超过7万亿美元。土耳其电商市场在2020年实现约165%的增长，仅一年便达到行业平均预期三年才能达到的规模，市场规模达2200亿里拉。
预计到2025年底，土耳其电商市场规模将达6380亿里拉。疫情前，土耳其移动电商占整体电商市场的41%，疫情后升至53%；预计到2025年，这一比例将达到80%。
AR/VR技术在电子商务中的应用
随着新技术发展，零售业个性化体验更加全面，增强现实（AR）技术在支持产品探索方面作用凸显。尽管AR/VR应用尚未大规模触达终端消费者，但商业应用已逐步落地。“消费者之声”调查显示，2021年消费者最常使用AR/VR技术预览旅游目的地和购买家居用品。
电子商务中的元宇宙
近期，元宇宙成为电商领域热点话题，企业战略主要集中于提升品牌价值。“行业之声”调查中，受访者将“建立虚拟展厅”列为未来五年AR/VR应用对电商影响的首要期待，其次是“将线下体验适配至线上环境”。
元宇宙为奢侈品消费提供巨大增长机遇。分析师预测，到2030年元宇宙中奢侈品消费需求可能达500亿美元。KPMG针对约1000名受访者的研究显示，58%的受访者熟悉元宇宙平台，半数表示愿意购买虚拟商品。奢侈品牌将通过数字产品和服务获取新收入、测试创新产品、增强客户忠诚度并吸引新客户。
NFT成为奢侈品牌盈利的收入来源
NFT正成为奢侈品牌的盈利来源。在虚拟世界中，NFT用于构建身份，为买家在社群中提供可信度，培育所有权和特权感。在价值3000亿美元的NFT市场中，预计到2030年，奢侈品虚拟/混合收藏品市场份额将提升至250亿美元。凭借较低成本及“独特性”，NFT为奢侈品牌提供了重要机遇。