亚马逊旗下美国健康平台One Medical推出Health AI Assistant人工智能功能，旨在优化患者体验并提升服务效率。该数字辅助工具现已在One Medical应用中全天候上线，可基于个人健康数据解答医疗疑问、预约就诊、解读检验指标及管理用药。
结合人工支持的个性化数字辅助
Health AI Assistant由One Medical临床管理团队联合开发，能够访问包括检验结果、疫苗接种记录及用药方案在内的完整患者数据。与依赖匿名信息的通用健康应用不同，该AI基于用户真实病史提供个性化服务。当涉及复杂医学问题时，系统会自动识别并协助建立与主治医生的联系，支持通过聊天、视频或线下门诊等方式获取专业诊疗。
亚马逊明确表示，Health AI Assistant定位为医生工作的辅助工具而非替代品。One Medical首席医疗官Andrew Diamond博士指出，该解决方案主要用于简化常规事务，帮助患者更高效地达成健康管理目标，同时维护医患之间基于信任的核心关系。
严格的数据隐私保护与订阅模式
作为亚马逊健康服务体系的一部分，Health AI Assistant严格遵守HIPAA数据保护标准。所有AI对话内容不会自动归入患者病历，健康数据均经加密处理且仅限授权人员访问，亚马逊承诺绝不向第三方出售个人信息。
该功能自2025年初进入测试阶段后，现已面向全体会员正式开放。其底层技术集成自生成式AI平台Amazon Bedrock，并将持续迭代优化。用户无需持有One Medical会员资格即可使用，也可选择将其作为亚马逊Prime增值服务订阅，费用为每月9欧元或每年99欧元。