我们生来就是为了通过试错来学习。然而不幸的是，我们在成长过程中被灌输了一种观念：人是不应该犯错的。
R. Buckminster Fuller
开始走路是婴儿发展中的重要阶段。学步婴儿在掌握技能前会摔倒数十次😊，但每次跌倒与爬起都让他们更熟练。只要没有生理问题，他们迟早都能学会走路。
走路只是一个例子。儿童在许多方面都将“试错”和“从尝试中学习”作为基本的发展工具，以提升熟练度。
什么是试错与经验学习？
试错是一种基本的解决问题和学习方法，其特征是通过反复尝试直到成功或放弃为止。
同样，实验也是一个旨在发现不同方法或活动影响的尝试过程。对于任何实验而言，成功与失败对核心目标——学习——具有同等重要性。
试错某种程度上是我们自然且通常自动化的学习方式。若未能从错误中吸取足够教训，我们可能会反复尝试同一件事，例如留级重修同一门课程。
我没有失败。我只是发现了10,000种行不通的方法。
Thomas Edison
在当今世界，为什么试错如此重要？
我们正生活在一个VUCA（波动性、不确定性、复杂性、模糊性）世界中。在这个万物互联且持续发生不可预测变化的世界里，VUCA挑战不断加剧；任何国家的问题都可能对全球产生巨大的物理、经济和心理影响。
在这个因果关系复杂且充满不确定性的世界里，正如Dave Snowden创建的Cynefin框架所述，我们大多处于“复杂”领域。
在VUCA世界中，我们常处于复杂的因果领域，不存在明显的因果关系，原因与结果只能在事后通过涌现的结果得到解释。
因此，决策模式应是“探索-感知-响应”。我们必须进行“安全失败实验”，而非追求“无错安全设计”。通过尝试、失败及汲取教训，我们可以开发新实践。育儿、领导组织及推动文化变革都属于复杂/混沌领域，仅凭一次观察到的反应无法预测未来必然重现。
哈佛商学院教授Stefan Thomke专注于商业实验设计研究。他在《哈佛商业评论》发表文章指出，FedEx、State Farm等传统公司及Amazon、Google等数字巨头均利用在线实验进行改进。这些公司无需猜测客户需求，而是通过实验数据学习。
从未犯过错误的人，也从未尝试过新事物。
Albert Einstein
为从实验中学习的理想土壤
既然试错和学习如此有价值，为何企业做得不够？Stefan Thomke研究发现真正障碍是文化：“公司在提高在线实验能力时发现，障碍通常不是工具和技术，而是共享的行为、信念和价值观。每一次成功尝试背后约有10次失败，而在强调效率、可预测性和获胜的组织眼中，这些失败被视为浪费。”
儿童发展理论指出，若成长环境心理足够安全，儿童越能在尝试新事物、从经验中学习和发展新技能方面取得成功。研究表明，给予支持、将错误正常化、认可成功并接受失败并以身作则，能增强孩子的好奇心、勇气、自信及分享错误的舒适度，延长专注时间。
成年人学习中，70%来自工作真实体验，向他人学习占20%，结构化培训仅占10%。
思考、分析和计划由大脑完成，但身体也拥有智慧，且只有在身体积极参与行动时才能显现。
心理安全是学习型组织文化的关键前提，指人们相信表达想法、问题、担忧或错误不会受罚或羞辱。它鼓励走出舒适区，释放个人和组织潜力。
为学习、成长和开发新事物，公司需让失败的尝试变得安全。
ING Bank实施的“Fuck Up Hours”仪式旨在使失败正常化。领导者赞赏尝试背后的勇气，并真诚分享从错误中学到的东西。
通过试错前进，不仅依赖于进行尝试，还依赖于发现错误。
Virginia Postrel
管理失败情绪与成为学习型组织
作为人，我们始终是敏捷/成长型思维与固定/评判型思维的混合体，倾向取决于个性、经历及周围环境。
好消息是😊，即使倾向于评判型/固定型思维，切换到敏捷型思维也非常容易。当大脑被提问时，它会尝试回答，即使不能立即找到答案，问题也会持续占用脑力直到被处理。也就是说：
- 我们从这次经历中能学到什么？
- 接下来我们的选择有哪些？
- 目前我们能做什么？
提出这些问题会自动促使切换到敏捷型思维。这也适用于企业。若组织以敏捷型思维回应，员工会感到安全去尝试，勇敢坦诚地谈论失败并将所学应用于VUCA世界，为企业指明方向。
我们的文化DNA中包含敏捷性，这是当今世界生存、成长和发展的最基本途径。愿敏捷思维成为您的伴侣……