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我们已更改从买家处计算评分和推荐的方式

我们已更改从买家处计算评分和推荐的方式 波兰Allegro官方账号
2024-03-28
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导读:3月28日,我们更改了排除单一买家的评分和推荐的方式。此前,我们根据提交评分的日期来排除它们。从今天起,我们将根据购买日期来排除它们。

买家购后评分与推荐将纳入卖家统计数据,具体体现在“收到的评分”标签页的平均评分、推荐百分比,以及“我的销售质量”仪表板的“买家满意度”和“来自买家的推荐”指标中。特定情况下,部分评分虽在列表中可见,但不计入统计。

评分排除规则调整:由提交时间改为购买间隔

此前,平台依据评分提交日期进行过滤,同一买家7天内重复提交的评分不计入统计。自3月28日起,该规则调整为基于购买日期判定:仅当同一买家的两次购买间隔至少3天时,后续购买产生的评分才会被纳入统计数据。

规则应用示例

假设客户于4月1日、2日、5日及8日分别下单,并于4月20日集中评价,统计结果如下:

  • 4月1日订单评分:作为首条评价,予以计入;
  • 4月2日订单评分:距上次有效评价购买仅1天,不予计入;
  • 4月5日订单评分:距上次有效评价购买(4月1日)超3天,予以计入;
  • 4月8日订单评分:距上次有效评价购买(4月5日)满3天,予以计入。

变更目的

此次调整旨在优化买家体验,允许其对多笔订单一次性评价,同时确保更多真实反馈能有效转化为卖家的绩效数据。

【声明】内容源于网络
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