当前操作规则与4月30日新规解读
目前，卖家若拥有合法、有效且重复发生的理由，可将客户添加至“黑名单买家”选项卡。适用情形包括：买家多次未支付款项或拍卖成交后未付款、多次未取走POD包裹、多次退回错误或损坏商品，以及多次威胁采取行动等。其中，“多次”定义为至少三次。
4月30日起限制条件升级
自4月30日起，将客户加入黑名单需满足更严格的验证要求：
- 订单关联验证：除“买家多次威胁采取行动”外，选择其他理由时，必须提供最近180天内与该理由相关的至少三个订单。若无法提供，将无法限制该买家购买权限。
- 例外情形处理：针对“买家多次威胁采取行动”这一理由，无需提供订单，但需提交截图等证明材料以确认威胁行为至少发生三次。平台后续将支持在添加客户时直接上传此类材料。
平台审核机制
应买家申诉要求，平台将对拉黑理由进行核实。若认定理由缺乏事实依据，平台有权将该买家从黑名单中移除。
政策调整背景及新版操作流程
变更原因说明
此次调整旨在符合波兰竞争与消费者保护局（UOKiK）主席的合规要求。通过强制关联具体订单，平台能够有效核实限制购买的合理性，同时也便于在买家咨询时快速澄清事实。
4月30日后操作步骤
- 进入“黑名单买家”选项卡，点击[拉黑买家]按钮。
- 输入买家登录名并选择对应理由，必要时可添加备注说明，随后点击[下一步]。
- 根据所选理由，从最近180天内的订单中勾选3至5个相关订单作为凭证，点击[下一步]。
- 核对摘要信息，确认无误后点击[拉黑买家]即可完成操作。